川田茂雄（ASIN:4796634746） 長い間カメラメーカーでクレーム処理を担当していた筆者が、会社勤めの間に出会った「困った人たち」に関するお話です。そこまで言うかといったしつこい人たちの生態は、不謹慎ながらとても面白いものでした。相手は「お客様」…